Kundenbetreuung

Käufe über diese Website sind sicher und garantiert und können auf folgende Arten getätigt werden:

Vorauszahlung per Banküberweisung

Bei Vorauszahlung per Banküberweisung wird die Bestellung erst bearbeitet, nachdem wir von der Bank die Bestätigung erhalten haben, dass der Betrag unserem Konto gutgeschrieben wurde.

Die Zahlung muss innerhalb von 3 Tagen ab dem Datum der Bestellung erfolgen. Nach 3 Tagen ohne Zahlungseingang wird die Bestellung automatisch storniert. Die Überweisung muss die Bestellnummer, das Datum der Bestellung sowie den Vor- und Nachnamen des Kunden enthalten.

Die Verfügbarkeit der Produkte wird erst zum Zeitpunkt des Zahlungseingangs beurteilt.

Zahlung mit PayPal

Wenn Sie PayPal als Zahlungsart auswählen, werden Sie auf eine Seite der PayPal-Website weitergeleitet, auf der Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben und die Zahlung vornehmen.

Ihre Finanzdaten werden nicht an GIULIANO MAZZUOLI srl weitergegeben, sondern direkt von PayPal verwaltet.

Falls die Bestellung storniert wird oder GIULIANO MAZZUOLI srl die Bestellung nicht annimmt, wird der Betrag auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet. GIULIANO MAZZUOLI ist nicht verantwortlich für Verspätungen und/oder Schäden, die im Rahmen des Rückerstattungsprozesses entstehen.

Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte

Zahlen Sie sicher mit Kredit- und Debitkarte über Nexi.

Versandkosten

Die Versandkosten werden vom System auf Grundlage des Gewichts der bestellten Artikel berechnet.

Lieferzeit

Die Lieferzeit der bestellten Waren kann je nach der vom Kunden aufgegebenen Bestellung (z. B. wenn die Waren beim Hersteller verfügbar sind) und je nach gewählter Lieferzeit variieren. Die in den Lieferbedingungen angegebene Lieferzeit ist lediglich indikativ und für die Firma GIULIANO MAZZUOLI srl in keiner Weise bindend.

Hier ist die Berechnung, die wir anwenden: Verfügbarkeit + Transportzeit = Gesamtlieferzeit

GIULIANO MAZZUOLI srl verwendet Kuriere oder Versandunternehmen, die das beste Service-/Kostenverhältnis für das Ziel bieten: So können wir den Kunden die beste Kombination aus Versandservice und Versandkosten anbieten.

Achtung: Da einige Produkte handwerklich hergestellt werden, sind sie zum Zeitpunkt der Bestellung möglicherweise nicht verfügbar. In diesem Fall werden Sie über das voraussichtliche Lieferdatum informiert und können dann entscheiden, ob Sie die Bestellung bestätigen oder eine Stornierung beantragen möchten.

Empfang der Waren

Bei Erhalt der Waren muss der Kunde Folgendes überprüfen:

dass die Anzahl der gelieferten Kartons mit der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl übereinstimmt

dass die Kartons nicht beschädigt sind und auch nicht dort manipuliert wurden, wo sie mit Klebeband verschlossen waren

Falls es Anzeichen für Manipulationen und/oder Bruch gibt, muss der Kunde den Versand und/oder die Lieferung unverzüglich anfechten, indem er auf den Lieferschein, den der Kurier oder ein anderer Dienstleister erhält, „RECHT AUF KONTROLLE DER WARE FÜR … VORBEHALTEN“ (Grund angeben) schreibt.

Der Kunde muss dann etwaige Schäden innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß den Richtlinien des Dienstleisters, der die Sendung geliefert hat, melden.

Falls die Sendung der Bestellung vom Kurier/Spediteur an GIULIANO MAZZUOLI srl zurückgeschickt wird, weil die vom Kunden angegebene Adresse falsch ist oder weil die Ware zu lange im Lager des Kuriers/Spediteurs lag, nachdem sie nicht zugestellt werden konnte, oder aus einem anderen Grund, der als Verschulden des Kunden angesehen wird, ist eine erneute Lieferung gegen Vorauszahlung der Versandkosten über einen Link möglich, der dem Kunden zur Verfügung gestellt wird, oder alternativ per Banküberweisung oder über PayPal.

In keinem Fall ist es möglich, eine Lieferung nach Vereinbarung oder zu vorher festgelegten Zeiten und Tagen vorzunehmen.

Überprüfung des Status der Sendung

Es ist möglich, den Status jeder Sendung online zu verfolgen, dank des Tracking-Codes, den das System dem Kunden per E-Mail sendet, sobald die Ware versandt wurde. Die E-Mail enthält die Informationen zum verwendeten Kurier/Spediteur, die Referenznummer der Sendung und Anweisungen zur Sendungsverfolgung.

Rückgaberecht

Das Rückgaberecht unterliegt den folgenden Bedingungen:

Die erworbenen Waren müssen vollständig sein und in der Originalverpackung mit allen Teilen (einschließlich der für den Versand der Waren verwendeten Verpackung und aller mit der Ware gelieferten Dokumente oder Zubehörteile: Handbücher usw.) zurückgegeben werden.

Der Versand erfolgt vollständig auf Verantwortung und Kosten des Kunden bis zur nachweisbaren Empfangsbestätigung durch unser Lager.

GIULIANO MAZZUOLI srl haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust der mit einer nicht versicherten Sendung zurückgesandten Waren.

Rückgabe der Waren

Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen zusammen mit dem erhaltenen autorisierten Rücksendeformular an GIULIANO MAZZUOLI srl zurückgesandt werden.

Nach Abzug der eventuellen Kosten für die Wiederherstellung der beschädigten Originalverpackung erstattet GIULIANO MAZZUOLI srl dem Kunden den Restbetrag des für das Produkt gezahlten Betrags innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren über die für den Kauf verwendete Kreditkarte oder per Banküberweisung. Im letzteren Fall obliegt es dem Kunden, rechtzeitig die für die Rückerstattung zu verwendenden Bankdaten anzugeben (IBAN-Code, SWIFT, Kontonummer usw.).

Wann das Rückgaberecht nicht mehr besteht

Das Rückgaberecht erlischt vollständig, wenn die wesentlichen Bedingungen für die Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder deren Inhalt) fehlen, falls GIULIANO MAZZUOLI überprüft:

Nur Uhren, die über einen autorisierten Giuliano Mazzuoli-Händler oder über unseren E-Shop auf giulianomazzuoli.com gekauft wurden, profitieren von der internationalen Giuliano Mazzuoli-Garantie. Das Garantiedokument befindet sich normalerweise in der Schachtel mit Ihren Uhren. Die Garantiekarte muss ordnungsgemäß ausgefüllt und vom autorisierten Händler abgestempelt werden, um Ihre Garantie zu aktivieren.

Giuliano Mazzuoli-Uhren, die außerhalb des autorisierten Händlernetzes verkauft werden, können Fälschungen oder Uhren zweifelhafter Herkunft sein. Sie sind von keiner Garantie abgedeckt. Die Giuliano Mazzuoli-Garantie ist ein Kundendienst im Einklang mit den hohen Qualitätsstandards von Giuliano Mazzuoli und ist ausschließlich Verbrauchern vorbehalten, die eine Uhr besitzen, die nur bei einem autorisierten Giuliano Mazzuoli-Händler gekauft wurde.

Giuliano Mazzuoli srl lehnt jede Verantwortung für Produkte mit dem Namen Giuliano Mazzuoli ab, die bei einem von Giuliano Mazzuoli nicht autorisierten Händler gekauft wurden.

Ihre Giuliano Mazzuoli-Uhr wurde in der authentischen Tradition der Schweizer Uhrmacherei hergestellt und einzeln getestet, um sicherzustellen, dass sie einwandfrei funktioniert. Sie ist durch eine beschränkte internationale Garantie gegen Herstellungsfehler für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem auf Ihrer Garantiekarte vermerkten Kaufdatum abgedeckt.

Im Rahmen dieser beschränkten zweijährigen internationalen Garantie (Teile und Arbeit) verpflichtet sich Giuliano Mazzuoli, alle Funktionsprobleme der Uhr zu beheben, die auf fehlerhafte Herstellung zurückzuführen sind.

Die internationale Garantie von Giuliano Mazzuoli deckt keine Anpassungen ab und schließt in jedem Fall Kratzer auf den Oberflächen der Uhr, einschließlich der PVD- oder DLC-Beschichtung, oder Oxidation sowie die Folgen der Alterung Ihrer Uhr durch normalen Gebrauch aus.

Die beschränkte Garantie deckt auch keine Armbänder, Schnallen und Kristalle ab, noch Schäden am Gehäuse oder Uhrwerk durch Feuchtigkeit oder Wasser, die durch unsachgemäße Handhabung in die Uhr eingedrungen sein könnten. Allgemeiner gilt sie nicht, wenn die Uhr unsachgemäß oder unzureichend verwendet wurde.

Jegliche Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch (wie heftige Stöße, Quetschen, grobe Handhabung der Kronen, Drücker und Schnallen) oder einen Unfall verursacht werden, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Schäden, die durch Wartungs-, Handhabungs-, Demontage- oder Reparaturarbeiten entstehen, die nicht in einem von Giuliano Mazzuoli autorisierten Servicecenter durchgeführt wurden, sind nicht abgedeckt und führen zum Erlöschen der Garantie.

Um gültig zu sein, muss die Garantiekarte das Uhrenmodell, die vollständige Seriennummer, das Kaufdatum und den offiziellen Stempel des autorisierten Giuliano Mazzuoli-Händlers enthalten. Wenn Sie die Uhr zur Reparatur einschicken, muss immer eine Kopie der Garantiekarte beiliegen.

Wir danken Ihnen für Ihre Wahl einer Uhr von Giuliano Mazzuoli und für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Ihre Wahl bringt Ihnen technische Innovation, Genauigkeit und Langlebigkeit. Jede Uhr von Giuliano Mazzuoli wurde getestet, um eine einwandfreie Funktion zu gewährleisten.

Eine Kopie des Benutzerhandbuchs mit den Bedienungsanweisungen ist der Garantiekarte beigefügt, die Ihrer Uhr beiliegt. Eine PDF-Version des Benutzerhandbuchs finden Sie auf unserer Website unter jeder Uhrenkollektion.

Wenn Sie Fragen haben oder Erläuterungen benötigen, schreiben Sie bitte eine E-Mail an info@giulianomazzuoli.com und einer unserer Vertreter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

ie in Ihrer Uhr verwendeten Komponenten und Materialien wurden aufgrund ihrer hohen Qualität und technischen Eigenschaften ausgewählt. Jede Qualitätsuhr erfordert ein gewisses Maß an Pflege. Mit den folgenden Richtlinien können Sie ihre Zuverlässigkeit sicherstellen und ihr Aussehen im Laufe der Zeit bewahren.

Reinigung: Spülen Sie Ihre Uhr unbedingt mit Süßwasser ab, insbesondere nachdem sie in Salzwasser war.

Bitte denken Sie daran, dass Ihre Uhr nur dann wasserdicht ist, wenn die Krone richtig eingeschraubt ist.

Druckdichtungen: Mit der Zeit können sich die Druckdichtungen Ihrer Uhr verschlechtern. Wir empfehlen Ihnen, die Wasserdichtigkeit Ihrer Uhr einmal im Jahr von Ihrem Giuliano Mazzuoli-Händler oder einem autorisierten Servicecenter überprüfen zu lassen, der die Dichtungen bei Bedarf austauschen wird.

Lederarmbänder: Unsere Armbänder bestehen aus feinstem Leder, das für eine hervorragende Feuchtigkeitsbeständigkeit behandelt wurde. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Zeit, die dieses Material im Wasser verbringt, zu begrenzen. Es ist normal, dass seine Farbe mit der Zeit dunkler wird.

Magnetismus

Magnetische und elektromagnetische Felder sind in der Welt um uns herum immer präsenter und dieser Magnetismus kann die Leistung der Uhr beeinträchtigen. Um magnetische Störungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Uhr von Geräten fernzuhalten, die magnetische Felder aussenden könnten (z. B. Mobiltelefone, Computer, Kühlschränke, Lautsprecher, Magnettüren, Fernsehgeräte usw.). Es wird außerdem dringend empfohlen, Ihre Uhr abzulegen, bevor Sie die Sicherheitskontrollen am Flughafen passieren.

Wasserbeständigkeit

Informationen zur Wasserbeständigkeit beziehen sich auf Druckmessungen, die in der Werkstatt durchgeführt wurden, nicht auf tatsächliche Tiefen. Da die Dichtungen eine begrenzte Lebensdauer haben, empfehlen wir Ihnen, Ihre Uhr nicht unter der Dusche zu tragen. Starke Wasserstrahlen, die auf die Drücker oder Kronen treffen, könnten dazu führen, dass Wasser in Ihre Uhr eindringt.

Wir empfehlen Ihnen, die Wasserbeständigkeit Ihrer Uhr alle zwei Jahre überprüfen zu lassen. Wenn Sie in einer Gegend mit besonders feuchtem Klima leben, empfehlen wir, die Wasserbeständigkeit häufiger zu überprüfen.

Einstellen der Uhrzeit

Es wird empfohlen, die Uhrzeit immer durch Drehen der Krone Ihrer Uhr im Uhrzeigersinn einzustellen.

Schwimmen im Meer und in Schwimmbädern

Spülen Sie Ihre Uhr nach dem Schwimmen im Meer oder in einem Schwimmbecken immer mit Süßwasser ab.

Temperaturen

Extreme Temperaturen, die zu kalt oder zu heiß sind, können sich negativ auf den Mechanismus Ihrer Uhr auswirken und dessen ordnungsgemäße Funktion und Genauigkeit beeinträchtigen. Thermische Schocks können Ihre Uhr oder bestimmte Teile Ihrer Uhr, wie z. B. das Glas, beschädigen, das zerbrechen könnte.

Extreme Temperaturen wirken sich auch auf die Öle in den Uhrwerken aus: Sehr niedrige Temperaturen machen sie weniger flüssig, während sehr heiße Temperaturen dazu führen, dass sie schneller austrocknen. Es wird daher empfohlen, Ihre Uhr in heißen Klimazonen häufiger warten zu lassen.

Vermeiden Sie plötzliche Temperaturschwankungen. Nach einem starken Temperaturwechsel kann sich unter dem Glas Ihrer Uhr etwas Kondenswasser bilden. Dieses Kondenswasser sollte nach einigen Minuten verschwinden und beeinträchtigt die Leistung Ihrer Uhr nicht. Wenn das Kondenswasser nicht verschwindet, wenden Sie sich bitte an Ihren autorisierten Giuliano Mazzuoli-Händler oder Ihr Servicecenter.

Sonneneinstrahlung

Längere Sonneneinstrahlung kann die Farbwiedergabe Ihrer Uhr verändern (Verfärbung von Zifferblatt, Zeigern und Armband). Auch die Dichtungen können dadurch beschädigt werden.

Chemische Produkte

Vermeiden Sie die Verwendung chemischer Produkte für Ihre Uhr. Chemische Produkte (z. B. Lösungsmittel, Reinigungsmittel, Kosmetika) können die Armbänder und Dichtungen Ihrer Uhr beschädigen und so ihre Wasserdichtigkeit beeinträchtigen.

Armbänder

Es ist normal, dass Lederarmbänder mit der Zeit eine Patina entwickeln. Um sie zu erhalten, wird empfohlen, sie vor Wasser und Feuchtigkeit zu schützen.

Stöße

Um Ihre Uhr in gutem Zustand zu halten, vermeiden Sie größere Stöße oder Vibrationen.

Krone

Stellen Sie sicher, dass die Krone Ihrer Uhr immer vollständig eingeschraubt ist, da dies die Wasserdichtigkeit Ihrer Uhr gewährleistet. Es wird daher dringend empfohlen, diese Komponenten nicht unter Wasser zu verwenden.

Spezialoberflächen

PVD

PVD (Physical Vapor Deposition) ist eine Oberflächenbehandlung, bei der ein Metallgehäuse gefärbt wird. Das bedeutet, dass jeder Stoß oder jede Reibung das Aussehen Ihrer Uhr verändern oder beschädigen kann.

MARMOR

Marmor kann je nach Witterungsbedingungen und bei Kontakt mit dem natürlichen Säuregehalt der Haut seine Farbe ändern und dunkler werden.

BRONZE

Bronze oxidiert bei Kontakt mit Luft und Feuchtigkeit und bildet eine Schicht, die von dunkelbraun bis graugrün variieren kann. Die Patina variiert und entwickelt sich unterschiedlich schnell, je nach Feuchtigkeit und Salzgehalt der Luft, Umgebungstemperatur und Säuregehalt der Haut.

Sofern nicht anders angegeben, verwenden die Uhren von Giuliano Mazzuoli zuverlässige, hochwertige automatische Aufziehmechanismen. Um Ihre Uhr in gutem Betriebszustand zu halten, empfehlen wir Ihnen, sie regelmäßig aufzuziehen, wenn Sie sie nicht tragen.

Das mechanische Uhrwerk mit Automatikaufzug wird durch die Bewegung des Handgelenks aufgezogen. Um eine optimale Funktion zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, das Armband richtig einzustellen, um einen Energieverlust zu vermeiden.

Die meisten Uhren von Giuliano Mazzuoli haben eine Gangreserve von ungefähr 38 Stunden, wenn sie nicht getragen werden, vorausgesetzt, sie sind vollständig aufgezogen. Die Uhr muss daher aufgezogen werden (durch Drehen der Krone im Uhrzeigersinn ungefähr 40 Mal), wenn sie länger als die Gangreserveautonomie nicht getragen wird.

Obwohl sie mit Stoßdämpfern ausgestattet sind, sind mechanische Uhrwerke immer noch empfindlich. Es wird daher empfohlen, die Uhr nicht zu tragen, wenn Sie „High Impact“-Sportarten wie Golf oder Tennis ausüben, da diese wiederholten Ruckbewegungen die Einstellung verändern oder sogar eine oder mehrere Komponenten des Mechanismus beschädigen könnten.