Service client

Seules les montres achetées auprès d’un revendeur agréé Giuliano Mazzuoli ou via notre boutique en ligne sur giulianomazzuoli.com bénéficient de la garantie internationale Giuliano Mazzuoli. Le document de garantie se trouve généralement à l’intérieur de la boîte contenant vos montres. La carte de garantie doit être correctement remplie et tamponnée par le revendeur agréé pour activer votre garantie.

Les montres Giuliano Mazzuoli vendues en dehors du réseau de revendeurs agréés peuvent être des contrefaçons ou des montres dont l’origine est douteuse. Elles ne sont couvertes par aucune garantie. La garantie Giuliano Mazzuoli est un service après-vente conforme aux standards de qualité élevés de Giuliano Mazzuoli et est exclusivement réservée aux consommateurs en possession d’une montre achetée uniquement auprès d’un revendeur agréé Giuliano Mazzuoli.

Giuliano Mazzuoli srl décline toute responsabilité pour tout produit portant le nom Giuliano Mazzuoli acheté auprès d’un revendeur non autorisé par Giuliano Mazzuoli.

Votre montre Giuliano Mazzuoli a été fabriquée dans la plus pure tradition horlogère suisse et a été testée individuellement afin de garantir son parfait fonctionnement. Elle est couverte par une garantie internationale limitée contre tout défaut de fabrication pendant une période de deux ans à compter de la date d’achat figurant sur votre carte de garantie.

Dans le cadre de cette garantie internationale limitée de deux ans (pièces et main d’œuvre), Giuliano Mazzuoli s’engage à réparer tout problème avec les fonctions de la montre résultant d’un défaut de fabrication.

La Garantie Internationale Giuliano Mazzuoli ne couvre pas les réglages et exclut en tout état de cause les rayures sur les surfaces de la montre y compris le revêtement PVD ou DLC ou l’oxydation ainsi que les conséquences du vieillissement de votre montre suite à une utilisation normale.

La garantie limitée ne couvre pas non plus les bracelets, les boucles et les verres, ni les dommages causés au boîtier ou au mouvement par l’humidité ou l’eau qui aurait pu pénétrer dans la montre suite à une mauvaise manipulation. Plus généralement, elle ne s’applique pas en cas d’utilisation incorrecte ou inadéquate de la montre.

Sont exclus de la garantie tous dommages causés par une utilisation inappropriée (tels que chocs violents, écrasements, manipulations brutales des couronnes, poussoirs et boucles) ou un accident.

Les dommages résultant d’opérations d’entretien, de manutention, de démontage ou de réparation effectuées ailleurs que dans un centre de service agréé Giuliano Mazzuoli ne sont pas couverts et annuleront la garantie.

Pour être valable, la carte de garantie doit comporter le modèle de la montre, le numéro de série complet, la date d’achat et le cachet officiel du revendeur agréé Giuliano Mazzuoli. Une copie de la carte de garantie doit toujours être jointe à la montre lorsque vous l’envoyez en réparation.

Nous vous remercions d’avoir choisi une montre Giuliano Mazzuoli et de la confiance que vous accordez à notre entreprise. Votre choix vous apporte innovation technique, précision et endurance. Chaque montre Giuliano Mazzuoli a été testée pour garantir un fonctionnement parfait.

Une copie du manuel d’utilisation avec les instructions d’utilisation est incluse avec la carte de garantie fournie avec votre montre. Une version PDF du manuel d’utilisation est disponible sur notre site Web sous chaque collection de montres.

Si vous avez des questions ou avez besoin de précisions, veuillez écrire un e-mail à info@giulianomazzuoli.com et l’un de nos représentants vous contactera.

Les composants et matériaux utilisés dans votre montre ont été sélectionnés pour leur haute qualité et leurs propriétés techniques. Toute montre de qualité nécessite un certain soin. Les conseils suivants vous permettront de garantir sa fiabilité et de préserver son apparence au fil du temps.

Nettoyage : Assurez-vous de rincer votre montre à l’eau douce, surtout après qu’elle ait été dans l’eau salée.

N’oubliez pas que votre montre n’est étanche que lorsque la couronne est correctement vissée.

Joints d’étanchéité : Au fil du temps, les joints d’étanchéité de votre montre peuvent se détériorer. Nous vous recommandons de faire vérifier l’étanchéité de votre montre une fois par an par votre revendeur Giuliano Mazzuoli ou un centre de service agréé, qui remplacera les joints si nécessaire.

Bracelet en cuir : Nos bracelets sont fabriqués à partir du cuir le plus fin, traité pour une résistance supérieure à l’humidité. Nous vous suggérons néanmoins de limiter le temps passé par ce matériau dans l’eau. Il est normal que sa couleur s’assombrisse avec le temps.

Sauf mention contraire, les montres Giuliano Mazzuoli utilisent des mécanismes de remontage automatique fiables et de haute qualité. Pour conserver votre montre en bon état de fonctionnement, nous vous recommandons de la remonter régulièrement lorsque vous ne la portez pas.

Le mouvement mécanique à remontage automatique se remonte grâce au mouvement du poignet. Pour garantir un fonctionnement optimal, nous vous recommandons de veiller au bon réglage du bracelet afin d’éviter toute perte de puissance.

La plupart des montres Giuliano Mazzuoli disposent d’une réserve de marche d’environ 38 heures lorsqu’elles ne sont pas portées, à condition qu’elles soient remontées à fond. La montre doit donc être remontée (en faisant tourner la couronne dans le sens des aiguilles d’une montre environ 40 fois) si elle n’est pas portée plus longtemps que l’autonomie de la réserve de marche.

Bien qu’ils soient équipés d’amortisseurs, les mouvements de montres mécaniques restent fragiles. Il est donc recommandé de ne pas porter sa montre lors de la pratique de sports « à fort impact », comme le golf ou le tennis, car ces à-coups répétés pourraient altérer le réglage, voire endommager un ou plusieurs composants du mécanisme.